Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Online-Plattform unter JustLab.tech.
2. Eigentümer des Dienstes und Dienstleister ist: JustLab.
3. Kontakt: admin@justlab.tech.
4. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmen (B2B) oder Personen, die ihn im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit nutzen. Diese AGB gelten nicht für Verbraucher.

§ 2. DEFINITIONEN

1. Kunde – Unternehmer, der die Dienste des Dienstleisters nutzt.
2. Konto – individuelles Kundenprofil im Dienst, gesichert durch Login und Passwort.
3. Dienst (SaaS) – KI-gestützter Sprachassistent (KI-Sekretärin), der Anrufe entgegennimmt, Gespräche auf Basis der Wissensdatenbank des Kunden führt und Transkriptionen und Zusammenfassungen im Kundenportal erstellt.
4. Paket – vom Kunden gewählte Abonnementstufe (START, BUSINESS, PRO) mit monatlichem Minutenlimit und Preis.
5. Wissensdatenbank – Materialien, Preislisten, Verfahren und Leitlinien (Prompts), die vom Kunden hochgeladen wurden und auf deren Basis die KI Gespräche führt.

§ 3. REGISTRIERUNG UND NUTZUNG

1. Die Nutzung des Dienstes erfordert die Kontoregistrierung, Annahme der AGB und Zahlung des gewählten Pakets.
2. Der Kunde verpflichtet sich zur Angabe wahrheitsgemäßer, aktueller und vollständiger Registrierungsdaten.
3. Der Kunde ist vollständig verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten.
4. Der Kunde muss eigenständig die Rufumleitung auf die im Kundenportal angegebene virtuelle technische Nummer einrichten. Der Dienstleister haftet nicht für die Konfiguration beim Anbieter des Kunden oder für Umleitungskosten.

§ 4. ZAHLUNGEN, PAKETE UND ABRECHNUNG

1. Der Dienst wird im Abonnementmodell (monatlich) angeboten. Aktuelle Preise und Minutenlimits sind auf der Hauptseite des Dienstes aufgeführt.
2. Minuten werden je begonnener Gesprächsminute berechnet.
3. Nicht genutzte Minuten verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Eine Erstattung ist ausgeschlossen.
4. Zahlungen erfolgen im Voraus über den integrierten Zahlungsdienstleister.
5. Ausbleibende Zahlung führt zur automatischen Sperrung des Kontos bis zur Begleichung.

§ 5. VOLLSTÄNDIGER HAFTUNGSAUSSCHLUSS

1. Der Dienst wird „wie er ist“ ohne jegliche Garantien erbracht. Die Haftung für Mängel ist vollständig ausgeschlossen.
2. KI-Haftungsausschluss: Der Dienstleister haftet nicht für Inhalt, Ton oder rechtliche/finanzielle Folgen von KI-generierten Aussagen. Das Risiko von „KI-Halluzinationen“ trägt ausschließlich der Kunde.
3. Ausschluss entgangenen Gewinns: Der Dienstleister haftet nicht für mittelbare Schäden, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzverluste oder Betriebsunterbrechungen.
4. Keine Haftung für Ausfälle externer Systeme (z.B. OpenAI, ElevenLabs), Telekommunikationsanbieter oder höhere Gewalt.
5. Haftungshöchstgrenze: 1,00 PLN oder der letzte gezahlte Monatsbeitrag, je nachdem welcher Betrag geringer ist.

§ 6. VOLLSTÄNDIGE DSGVO-FREISTELLUNG

1. Der Kunde ist alleiniger Verantwortlicher für die Daten der Anrufer.
2. Der Kunde verpflichtet sich zur vollständigen gesetzlichen Absicherung des Aufzeichnungs- und Transkriptionsprozesses, einschließlich DSGVO-Informationspflichten.
3. Freistellungsklausel: Erhebt ein Dritter (einschließlich Anrufer oder Datenschutzbehörde) Ansprüche gegen den Dienstleister wegen Datenschutzverletzungen, verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Erstattung aller Kosten, Bußgelder und Rechtsanwaltskosten.

§ 7. REKLAMATIONEN UND VERTRAGSKÜNDIGUNG

1. Reklamationen können an admin@justlab.tech gerichtet werden.
2. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Eine eingereichte Reklamation befreit nicht von der Abonnementpflicht.
3. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums über das Kundenportal kündigen.
4. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, ein Konto bei rechtswidrigem Verhalten, Spam-Nutzung oder rufschädigenden Handlungen fristlos zu sperren und zu kündigen.

§ 8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Der Dienstleister kann diese AGB jederzeit ändern. Kunden werden per E-Mail mit 14-tägiger Frist informiert. Keine Kündigung innerhalb dieser Frist gilt als Annahme der neuen AGB.
2. Polnisches Recht findet Anwendung, insbesondere das Polnische Bürgerliche Gesetzbuch.
3. Streitigkeiten werden ausschließlich vor dem für den Sitz des Dienstleisters zuständigen ordentlichen Gericht geklärt.